Impuesto sobre el valor añadido (IVA) y envío DDP

Para envíos a Alemania: Todos los precios de la tienda incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable. En el proceso de pago, el valor de la mercancía, los gastos de envío y el importe total se mostrarán de forma transparente antes de la compra.

Precios e IVA

La tienda muestra los precios exclusivamente en euros (EUR). Los precios de los productos indicados incluyen el IVA aplicable. No se añadirá ningún IVA adicional al importe total mostrado una vez finalizado el pedido.

Gastos de envío

  • Valor del pedido inferior a 278,99 €: 15,00 € de envío estándar
  • Valor del pedido a partir de 278,99 €: envío estándar gratuito

La opción de envío aplicable a su pedido y el importe final completo se mostrarán en el proceso de pago antes de realizar el pago obligatorio.

DDP – entregado con derechos pagados

Si un producto se importa transfronterizamente para su envío a Alemania, organizamos el envío bajo el principio DDP ("Delivered Duty Paid" / entregado con derechos pagados). Esto significa que el despacho de aduanas que gestionamos, así como los aranceles y gravámenes de importación correspondientes, corren a cargo de oaknestor. Por regla general, no se le exigirá ningún pago adicional al servicio de paquetería o a la aduana en el momento de la entrega correcta.

Si un transportista solicitara un pago inesperado de aduanas o de importación, le rogamos que no realice el pago precipitadamente, sino que nos contacte indicando su número de pedido y adjuntando una foto o copia de dicha solicitud.

Información requerida

Para el envío y, si fuera necesario, para el despacho de aduanas, necesitamos una dirección de entrega completa, el nombre del destinatario y datos de contacto válidos. Las autoridades o los proveedores de servicios de envío pueden requerir información adicional en casos específicos. Utilizamos dicha información únicamente en el marco necesario y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Retrasos en el despacho de aduanas

Excepcionalmente, las inspecciones de las autoridades pueden retrasar la entrega. Le ayudaremos con el seguimiento del envío y coordinaremos los pasos necesarios con nuestro socio logístico. Sus derechos legales en caso de retraso o falta de entrega no se verán afectados.

Contacto

Correo electrónico: VIPSupport@oaknestor.com
Por favor, indique su número de pedido para cualquier consulta relacionada con el mismo.