Zahlung & Bestellbetrag

Wichtig: Bezahlt wird in Euro. Vor dem verbindlichen Bestellabschluss sehen Sie den vollständigen Bestellbetrag einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer und Versandkosten.

Verfügbare Zahlungsmittel

Im Checkout können – abhängig von Gerät, Kartenanbieter und technischer Verfügbarkeit – folgende Karten angeboten werden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • JCB
  • Diners Club

Verbindlich ist die Auswahl, die Ihnen im Checkout angezeigt wird. Wir verlangen keine Zahlung per privater Überweisung, Geschenkkarte, Kryptowährung oder außerhalb des oaknestor-Checkouts.

Währung, Umsatzsteuer und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 278,99 €: 15,00 € Standardversand
  • Bestellwert ab 278,99 €: kostenloser Standardversand

Der im letzten Schritt des Checkouts angezeigte Gesamtbetrag ist der von oaknestor berechnete Endbetrag. Mögliche Fremdwährungs- oder Auslandseinsatzentgelte, die Ihr Kartenherausgeber aufgrund Ihres eigenen Kartenvertrags erhebt, liegen außerhalb unseres Einflusses.

Sichere Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsübertragung erfolgt verschlüsselt über Shopify und die im Checkout eingebundenen Zahlungsdienstleister. oaknestor erhält oder speichert keine vollständige Kartennummer und keinen vollständigen Kartenprüfcode. Eine Zahlung kann durch den Kartenherausgeber abgelehnt oder zur Betrugsprävention zusätzlich geprüft werden.

Belastung und Bestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie keine Nachricht sehen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und kontrollieren Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Geben Sie eine Bestellung nicht mehrfach auf, solange der Zahlungsstatus noch ungeklärt ist.

Erstattungen

Eine geschuldete Erstattung wird grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Nach unserer Veranlassung kann es je nach Bank oder Kartenanbieter noch einige Bearbeitungstage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Hilfe bei Zahlungsproblemen

Prüfen Sie zunächst Kartendaten, Kartenlimit, Rechnungsadresse und die Freigabe durch Ihre Bank. Bleibt das Problem bestehen, schreiben Sie uns bitte und nennen Sie – soweit vorhanden – Bestellnummer, Zeitpunkt, verwendete Kartenart und die angezeigte Fehlermeldung. Senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer oder den Prüfcode.

E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com