Zahlungsmethoden
Zahlungsmethoden
Vielen Dank, dass Sie sich für oaknestor entschieden haben.
Um Ihnen ein sicheres und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten, akzeptieren wir verschiedene international anerkannte Zahlungsmethoden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Welche Zahlungsmethoden Ihnen tatsächlich zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
2. Zahlungswährung
Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (EUR) angegeben.
Der zu zahlende Endbetrag wird im Bestellvorgang angezeigt und ist der endgültige Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung.
3. Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität.
oaknestor speichert keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder andere sensible Zahlungsdaten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über externe Zahlungsdienstleister, die anerkannte Sicherheitsstandards der Zahlungsbranche einhalten.
4. Zusammensetzung des Bestellbetrags
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich in der Regel aus folgenden Bestandteilen zusammen:
Produktpreis
Der Preis jedes Produkts wird auf der jeweiligen Produktseite sowie im Checkout deutlich ausgewiesen.
Versandkosten
Je nach Produktart, Größe und Lieferadresse können Versandkosten anfallen.
Die jeweiligen Versandkosten werden im Checkout angezeigt und automatisch zum Gesamtbetrag hinzugefügt.
Steuern
Alle angegebenen Preise enthalten – soweit gesetzlich vorgeschrieben – die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer (19 %) sowie gegebenenfalls weitere gesetzlich anfallende Steuern.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag stellt den Endpreis dar. Es fallen keine versteckten Gebühren an.
5. Probleme bei der Zahlung
Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, beispielsweise wenn
die Zahlung fehlschlägt;
die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann;
der Zahlungsstatus längere Zeit unverändert bleibt;
das System den Zahlungseingang nicht bestätigen kann,
empfehlen wir Ihnen zunächst:
Ihre Zahlungsdaten zu überprüfen;
sicherzustellen, dass Ihre Karte ausreichend gedeckt bzw. Ihr Kreditrahmen verfügbar ist;
Ihre Internetverbindung zu kontrollieren;
den Zahlungsvorgang erneut zu versuchen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
Bestellnummer (falls vorhanden)
Zeitpunkt der Zahlung
verwendete Zahlungsmethode
Beschreibung des Problems
Wir unterstützen Sie schnellstmöglich bei der Klärung Ihres Anliegens.
6. Haftung
oaknestor bemüht sich, einen sicheren, stabilen und zuverlässigen Zahlungsablauf bereitzustellen.
Dennoch können Zahlungsunterbrechungen oder fehlgeschlagene Zahlungen insbesondere aufgrund folgender Umstände auftreten:
Wartungsarbeiten bei Banken oder Kartenherausgebern;
technische Störungen von Zahlungsdienstleistern;
Netzwerkprobleme;
Systemwartungen oder Software-Updates;
sonstige technische Ursachen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Zahlungsausfälle, die durch derartige Umstände verursacht werden. Selbstverständlich unterstützen wir Sie im Rahmen des Zumutbaren bei der Lösung entsprechender Probleme.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, zum Rechnungsbetrag oder zum Zahlungsstatus haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Marke: oaknestor
E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht – sofern vorhanden – Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten.
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5. Probleme bei der Zahlung
Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, beispielsweise wenn
die Zahlung fehlschlägt;
die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann;
der Zahlungsstatus längere Zeit unverändert bleibt;
das System den Zahlungseingang nicht bestätigen kann,
empfehlen wir Ihnen zunächst:
Ihre Zahlungsdaten zu überprüfen;
sicherzustellen, dass Ihre Karte ausreichend gedeckt bzw. Ihr Kreditrahmen verfügbar ist;
Ihre Internetverbindung zu kontrollieren;
den Zahlungsvorgang erneut zu versuchen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
Bestellnummer (falls vorhanden)
Zeitpunkt der Zahlung
verwendete Zahlungsmethode
Beschreibung des Problems
Wir unterstützen Sie schnellstmöglich bei der Klärung Ihres Anliegens.
6. Haftung
oaknestor bemüht sich, einen sicheren, stabilen und zuverlässigen Zahlungsablauf bereitzustellen.
Dennoch können Zahlungsunterbrechungen oder fehlgeschlagene Zahlungen insbesondere aufgrund folgender Umstände auftreten:
Wartungsarbeiten bei Banken oder Kartenherausgebern;
technische Störungen von Zahlungsdienstleistern;
Netzwerkprobleme;
Systemwartungen oder Software-Updates;
sonstige technische Ursachen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Zahlungsausfälle, die durch derartige Umstände verursacht werden. Selbstverständlich unterstützen wir Sie im Rahmen des Zumutbaren bei der Lösung entsprechender Probleme.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, zum Rechnungsbetrag oder zum Zahlungsstatus haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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