Versandinformationen

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich an gültige Lieferadressen in Deutschland. Eine Lieferung an Ziele außerhalb Deutschlands wird im Checkout nicht angeboten.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

• Bearbeitungszeit vor dem Versand: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach dem Versand: 8–17 Werktage
• Reguläre Gesamtdauer: 9–20 Werktage ab Bestelleingang

Für diese Zeitangaben zählen Montag bis Freitag als Werktage; gesetzliche Feiertage am Lieferort sind ausgenommen. Die Frist beginnt bei im Voraus bezahlten Bestellungen nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung. Bei Artikeln mit einer abweichenden Lieferzeit gilt die auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angezeigte Angabe.

3. Versandkosten

Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Bestellwert nach anwendbaren Rabatten. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig ausgewiesen.

4. Preise, Mehrwertsteuer und DDP

Alle für Deutschland angezeigten Verkaufspreise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer.

Sendungen werden im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. oaknestor trägt die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben. Bei einer regulären Lieferung sollen Ihnen daher neben dem im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag keine zusätzlichen Einfuhrkosten berechnet werden. Sollte ein Zusteller dennoch eine entsprechende Zahlung verlangen, leisten Sie diese bitte nicht ungeprüft und kontaktieren Sie uns unter VIPSupport@oaknestor.com.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Frachtführer den ersten Status anzeigt. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Teillieferungen erfolgen; dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Lieferadresse und Zustellung

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls Zusatzangaben vollständig sind. Wenn Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde.

Falls eine Sendung wegen einer unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder nicht rechtzeitiger Abholung an uns zurückgeht, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und klären das weitere Vorgehen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Verzögerungen

Bei außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, Unwettern, Streiks, Zollprüfungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Zustellung verzögern. Wir informieren Sie, sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben vollständig bestehen.

8. Beschädigte oder fehlende Lieferung

Ist eine Lieferung sichtbar beschädigt, fehlt ein Teil oder zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl Sie nichts erhalten haben, schreiben Sie bitte an VIPSupport@oaknestor.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Sachverhalt; Fotos können die Bearbeitung beschleunigen. Eine kurze Meldung erleichtert die Klärung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

9. Rücksendungen

Informationen zu Widerruf, kostenfreier Rücksendung und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie. Sämtliche unmittelbaren Rücksendekosten trägt oaknestor.

10. Kontakt

E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com · Telefon: +1 (901) 245-4963 · Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit. Üblicherweise antworten wir innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Stand: 29. August 2026