Kontaktinformationen
Kontakt
Vielen Dank für Ihren Besuch bei oaknestor.
Wir möchten Ihnen nicht nur hochwertige Möbel, sondern auch einen zuverlässigen und professionellen Kundenservice bieten. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen oder unserem Kundenservice haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:
Produktberatung
Fragen zu Ihrer Bestellung
Sendungsverfolgung
Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen
Kundendienst und After-Sales-Service
Fragen zur Nutzung unserer Produkte
Sonstige Anliegen rund um Ihren Einkauf
Wir bemühen uns, jede Anfrage schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Kontaktinformationen
Marke: oaknestor
E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag (deutsche Ortszeit)
09:00–18:00 Uhr
Antwortzeit
E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
An gesetzlichen Feiertagen oder bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit
Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, uns – sofern vorhanden – folgende Informationen mitzuteilen:
Bestellnummer
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Produktbezeichnung
Beschreibung Ihres Anliegens
Fotos (bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder Qualitätsmängeln)
Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihr Anliegen bearbeiten.
Kundendienst und Reklamationen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn:
Ihre Lieferung während des Transports beschädigt wurde;
Zubehör oder Teile fehlen;
das Produkt einen Qualitätsmangel aufweist;
Sie einen falschen Artikel erhalten haben;
Sie technische Unterstützung oder Hilfe bei der Nutzung Ihres Produkts benötigen.
Unser Kundenservice wird Ihren Fall sorgfältig prüfen und – je nach Situation – eine Reparatur, einen Austausch, die Nachlieferung fehlender Teile, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Unternehmensinformationen
Marke: oaknestor
Offizielle Website: www.oaknestor.com
E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com
Vielen Dank, dass Sie sich für oaknestor entschieden haben.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir freuen uns darauf, Ihnen hochwertige Möbel sowie einen zuverlässigen Service zu bieten.
Ihr oaknestor Team