Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

oaknestor
3440 CASTLEMAN ST
MEMPHIS, TN 38118
Vereinigte Staaten
E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com
Telefon: +1 (901) 245-4963

2. Welche Daten wir verarbeiten und wofür

Je nachdem, wie Sie unseren Shop nutzen, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

• Shop- und Gerätedaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Sprache, Zeitzone, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit sowie technische Protokolldaten. Wir benötigen diese Daten, um den Shop auszuliefern, Fehler zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit zu gewährleisten.
• Bestell- und Vertragsdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Bestellwert, Zahlungs- und Versandstatus. Wir verwenden sie zur Vertragsanbahnung, Bestellabwicklung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Kundenbetreuung.
• Zahlungsdaten: Informationen zur gewählten Zahlungsart und Zahlungsbestätigung. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden in der Regel unmittelbar vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Nachricht, Kontaktdaten, Bestellnummer und gegebenenfalls von Ihnen übermittelte Fotos oder Unterlagen. Diese Daten dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
• Kontodaten: Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, verarbeiten wir die dort hinterlegten Profil-, Adress- und Bestelldaten, um die Kontofunktionen bereitzustellen.
• Marketing- und Einwilligungsdaten: E-Mail-Adresse, Einwilligungsstatus und Informationen über Ihre Einstellungen, soweit Sie Marketing zugestimmt haben.

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen sowie die Durchführung und Abwicklung Ihres Vertrags;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unsere berechtigten Interessen an einem sicheren, funktionsfähigen und wirtschaftlich betriebenen Onlineshop, an Betrugsprävention und an der Bearbeitung allgemeiner Anfragen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, etwa für optionale Cookies oder Direktmarketing.

Der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät und deren Speicherung richtet sich zusätzlich nach § 25 TDDDG. Technisch unbedingt erforderliche Funktionen verwenden wir nach § 25 Abs. 2 TDDDG; für optionale Cookies und vergleichbare Technologien holen wir zuvor Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ein.

4. Bestellungen, Zahlung und Lieferung

Zur Abwicklung einer Bestellung übermitteln wir die jeweils erforderlichen Daten an eingebundene Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikunternehmen sowie technische Dienstleister. Diese erhalten nur die Informationen, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Welche Zahlungsdaten ein Zahlungsdienstleister eigenständig verarbeitet, richtet sich ergänzend nach dessen Datenschutzhinweisen, die Ihnen bei Auswahl der Zahlungsart angezeigt oder verlinkt werden.

Zur Betrugs- und Missbrauchsprävention können Bestell- und Gerätedaten anhand festgelegter Risikomerkmale geprüft werden. Dabei treffen wir keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung, soweit wir Sie nicht zuvor ausdrücklich darüber informieren und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen.

5. Kundenservice und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihr Anliegen zu beantworten. Bei vertragsbezogenen Anfragen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer verlässlichen Kundenkommunikation und Dokumentation.

6. E-Mail-Marketing

Werbliche E-Mails versenden wir nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Beruht der Versand auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder per Nachricht an VIPSupport@oaknestor.com. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop nutzt Cookies und vergleichbare Technologien. Einige sind erforderlich, damit zentrale Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen und Sitzungsverwaltung funktionieren. Optionale Technologien, etwa für Analyse, Personalisierung oder Marketing, werden in Deutschland erst eingesetzt, nachdem Sie über die Einwilligungsabfrage zugestimmt haben.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die im Shop bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Das Ablehnen optionaler Cookies beeinträchtigt die für Einkauf und Checkout erforderlichen Funktionen nicht. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; dabei können einzelne Shopfunktionen eingeschränkt sein.

8. Shopify als Shop-Plattform

Dieser Onlineshop wird über die Plattform Shopify betrieben. Shopify verarbeitet Shop-, Geräte-, Kunden- und Bestelldaten, soweit dies für Hosting, Checkout, Sicherheit, Analyse und die technische Bereitstellung erforderlich ist. Dabei kann Shopify je nach Dienst als unser Auftragsverarbeiter oder als eigenständig Verantwortlicher handeln.

Weitere Informationen zur Verarbeitung von Kundendaten durch Shopify finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Shopify für Verbraucher.

9. Empfänger und Dienstleister

Daten können – jeweils nur im erforderlichen Umfang – an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:

• Shop-, Hosting-, Cloud-, IT-Sicherheits- und Supportdienstleister;
• Zahlungsdienstleister, Banken und Anbieter von Betrugspräventionsdiensten;
• Versand-, Fracht-, Lager- und Logistikdienstleister;
• Kommunikations-, Analyse- und Marketingdienstleister, soweit die Verarbeitung gesetzlich zulässig ist;
• Behörden, Gerichte, Berater oder sonstige Stellen, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Dienstleister werden vertraglich verpflichtet und dürfen Daten nur im Rahmen der jeweiligen Aufgabe verarbeiten, soweit sie als Auftragsverarbeiter tätig sind.

10. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Da oaknestor in den Vereinigten Staaten ansässig ist und internationale Dienstleister einsetzt, können personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Für solche Übermittlungen verwenden wir – je nach Empfänger und Verfügbarkeit – einen Angemessenheitsbeschluss, eine gültige Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework, die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine andere gesetzlich vorgesehene Garantie. Informationen zur im Einzelfall eingesetzten Garantie können Sie über die oben genannten Kontaktdaten anfordern.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Vertrags-, Bestell- und Zahlungsunterlagen bewahren wir entsprechend den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Fristen auf. Anfragen löschen oder anonymisieren wir, wenn sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen. Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, verarbeiten wir bis zum Widerruf oder bis der Zweck entfällt; gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

12. Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhen; gegen Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an VIPSupport@oaknestor.com. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen angemessenen Identitätsnachweis anfordern.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unzulässiger Veränderung zu schützen. Eine Datenübertragung über das Internet kann dennoch nie vollständig risikofrei sein.

15. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wenn Sie annehmen, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne die erforderliche Zustimmung übermittelt wurden, informieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen können.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Shop, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils im Shop veröffentlichte Fassung.

Stand: 29. August 2026