Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Dies kann beispielsweise per E-Mail, über eine auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion oder auf andere Weise erfolgen, sofern Ihr Widerruf eindeutig erklärt wird.
Unsere Kontaktdaten:
oaknestor
E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com
Anschrift: [Bitte vollständige Geschäftsanschrift einfügen]
Ihre Widerrufserklärung sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:
Name
Anschrift
Bestellnummer
E-Mail-Adresse der Bestellung
Bezeichnung der bestellten Ware
eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten
Sie können hierfür das am Ende dieser Widerrufsbelehrung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Nach Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Elektronische Widerrufserklärung
Wurde der Vertrag über unsere Website geschlossen, können Sie Ihren Widerruf gegebenenfalls auch über eine elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website übermitteln.
Diese Funktion ermöglicht Ihnen insbesondere die Angabe von:
Ihrem Namen;
Informationen zur Identifizierung Ihrer Bestellung oder Ihres Vertrags;
einer E-Mail-Adresse für die Bestätigung des Eingangs.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs einschließlich Datum und Uhrzeit.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Haben Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung jedoch verweigern, bis
wir die Waren zurückerhalten haben oder
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen kann.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung Ihres Widerrufs senden Sie die Ware bitte entsprechend unseren Rücksendehinweisen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.
Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung abgesendet oder an den von uns benannten Rücktransportdienst übergeben werden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen mitteilen können:
die korrekte Rücksendeadresse;
die geeignete Versandart;
die Organisation einer Abholung bei großen Möbelstücken;
Hinweise zur Verpackung und zum sicheren Transport.
Bitte senden Sie die Ware nicht an unsere Büroanschrift oder an eine andere nicht ausdrücklich bestätigte Adresse zurück.
Eine fehlende vorherige Kontaktaufnahme führt zwar nicht zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, sie kann jedoch die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.
Kosten der Rücksendung
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern:
wir die Kosten nicht ausdrücklich übernehmen;
die Ware keinen Herstellungsfehler, Transportschaden oder sonstigen Mangel aufweist;
gesetzliche Vorschriften keine andere Regelung vorsehen;
wir Sie ordnungsgemäß vor Vertragsschluss über Ihre Kostentragung informiert haben.
Bei paketversandfähigen Waren richten sich die Rücksendekosten nach den Preisen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Bei Möbeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht als Paket zurückgesendet werden können, betragen die maximalen Rücksendekosten voraussichtlich [Betrag einfügen] EUR.
Gegebenenfalls erfolgt die Rückholung durch eine Möbelspedition. Die tatsächlichen Kosten richten sich nach Größe, Gewicht und Abholort der Ware, überschreiten jedoch den oben angegebenen Höchstbetrag nicht.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte behandeln und prüfen Sie die Ware sorgfältig.
Wenn die Ware durch einen Umgang beschädigt oder übermäßig genutzt wurde, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, kann ein Anspruch auf Wertersatz bestehen.
Ein Wertersatz kann insbesondere entstehen bei:
Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung;
fehlenden Originalteilen oder Zubehör;
übermäßigen Gebrauchsspuren;
Beschädigungen aufgrund unzureichender Verpackung bei Rücksendung.
Die gesetzlichen Vorschriften über die Prüfung und Wertersatzpflicht bleiben unberührt.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
digitale Inhalte, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt durch die Ausübung des Widerrufsrechts unberührt.
Sollte die Ware mangelhaft sein, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Dies umfasst insbesondere:
Recht auf Nacherfüllung;
Recht auf Minderung;
Recht auf Rücktritt vom Vertrag, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Schadensersatzansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zur Erstattung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Marke: oaknestor
E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com
Website: http://www.oaknestor.com
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden.
An:
oaknestor
E-Mail: VIPSupport@oaknestor.com
Anschrift: [Bitte vollständige Geschäftsanschrift einfügen]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Hinweis
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können.
oaknestor
VIPSupport@oaknestor.com